Política de Devolución en Maiht Capilar: ¡Sin complicaciones!
En Maiht Capilar nos tomamos muy en serio que te encanten nuestros productos, pero si algo sale mal, aquí te contamos cómo devolver sin perder la calma (ni la paciencia).
¿Cuándo puedes devolver o cambiar tu producto?
Te dejamos las razones válidas para que puedas hacer una devolución sin drama:
- Producto defectuoso o en mal estado: Si tu champú llegó con fuga, el envase roto o el contenido más raro que tu ex.
- Error en el pedido: Si te llegó ese producto que no pediste y que no tienes ni idea de para qué sirve.
- Fecha de vencimiento muy próxima o caducada: Cuando el producto tiene menos de 6 meses para vencer al momento de la entrega. ¡No te mereces eso!
Tiempo para reportar: ¡No te duermas!
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para avisarnos de cualquier problema. Si esperas más, puede que ya sea tarde para hacer el cambio.
Requisitos para devolver sin líos
Para que tu devolución pase sin peajes, ten en cuenta:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas y sellos intactos (sí, como cuando llega la visita y quieres que todo esté perfecto).
- Debes mostrar la factura o comprobante de pago (es tu pase VIP para la devolución).
- Si abriste el producto, solo aplica devolución si tiene un defecto de fábrica comprobado (porque sabemos que a veces uno es curioso, pero hay límites).
¿Cómo hacer la devolución? Fácil y rápido
- Escríbenos a nuestro correo: [email protected] o por WhatsApp oficial (sí, somos súper modernos).
- Indica el número de pedido y el motivo de tu devolución (cuéntanos la historia, pero breve).
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Cuando recibamos el producto y lo revisemos, podrás escoger entre:
- Cambiarlo por el mismo producto nuevecito, o
- Recibir tu dinero de vuelta, según la forma de pago que usaste.
En resumen
En Maiht Capilar queremos que compres con confianza, sabiendo que si algo no está bien, no te vamos a dejar botado. ¡Tu satisfacción es nuestro compromiso!
¡Anímate a probar nuestros productos naturales y con registro INVIMA, y si alguna vez necesitas devolver, aquí estamos para ayudarte sin dramas!
Recuerda siempre revisar bien tu pedido al recibirlo, y si tienes dudas, ¡nos escribes sin pena!
